TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones establecen los PARÁMETROS bajo los cuales el  «Usuario» puede utilizar nuestros servicios de software como servicio (SaaS) y cualquier otro servicio que sea ofrecido a través de los sitios web de propiedad de AVE Market it SAS. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios, el “Usuario” acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos. 

Servicios y Uso

AVE Market it SAS proporciona servicios de software como servicio (SaaS) a través de la venta de planes en su sitio web. El uso de nuestros servicios está sujeto a estos Términos. Los Términos pueden cambiar en cualquier momento, y es responsabilidad del usuario leerlos y aceptarlos en el momento de utilizar nuestros servicios.

Registro

Para utilizar nuestros servicios, el usuario debe registrarse en nuestro sitio web y proporcionar información precisa, verídica y completa. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de todas las actividades que ocurran en su cuenta.

Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestros servicios, incluyendo pero no limitado a software, imágenes, texto y gráficos, son propiedad exclusiva de AVE Market it SAS. El usuario no puede utilizar ninguno de estos elementos sin un permiso explícito por escrito.

Pago

El acceso a nuestros servicios requiere el pago de una tarifa, que el usuario acepta pagar de acuerdo con los términos establecidos en nuestro sitio web. AVE Market it SAS se reserva el derecho de cambiar tarifas y de agregar nuevas funcionalidades en cualquier momento.

Métodos de Pago

Los métodos de pago disponibles en el sitio web de www.soyave.com son:

• Pagos en línea (tarjeta de crédito o débito, PSE, pagos en efectivo en tiendas aliadas) mediante la pasarela de pagos Openpay. 

Desde nuestro Ecommerce no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. Para esto contamos con los servicios de Openpay, que es una plataforma de pagos certificada; que garantiza la seguridad de todas las transacciones por medio de software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos a nivel bancario (certificación PCI nivel 1). Por eso realizar los pagos en nuestro sitio web es seguro. 

Si su pago es con PSE, la pasarela de pagos Openpay se encarga de comunicarlo directamente con su banco a través de ACH, al pagar a través de este canal, está utilizando los procesos de seguridad de su propio banco quien es el que valida su clave principal y segunda clave si es el caso. 

Cancelación y reembolso

El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Para cancelar planes adquiridos, deberá hacerlo máximo 7 días posterior al pago. Si se desea cancelar el plan posterior a este periodo, no se hará devolución de dinero. AVE Market it SAS se reserva el derecho de cancelar o suspender cualquier cuenta en cualquier momento por el uso inadecuado de los servicios.

Los pagos serán recibidos mediante un operador de pasarela de pago, Cuando sea solicitado por el “Usuario” un reembolso de dinero AVE Market it SAS hará la respectiva reversión de la transacción con un máximo de 48 horas después de recibida la solicitud. Los tiempos de devolución del dinero al “Usuario” por parte de la pasarela de pagos, serán los estipulados por esta, determinado por sus procesos internos y AVE Market it SAS no tendrá responsabilidad en el los tiempos y procesos de devolución.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, AVE Market it SAS no será responsable por ningún daño indirecto, especial, fortuito, consecuente, punitivo o ejemplar, incluso si se ha informado a AVE Market it SAS de la posibilidad de tales daños. En ningún caso, la responsabilidad total de AVE Market it SAS ante el usuario por cualquier reclamo, sea cual sea la forma de acción, excederá el monto pagado por el usuario por nuestros servicios.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos están sujetos a las leyes de Colombia. El usuario acepta que cualquier disputa que surja en relación con estos Términos será resuelta exclusivamente por los tribunales de Colombia.

Modificaciones

AVE Market it SAS se reserva el derecho de cambiar estos Términos en cualquier momento. El usuario será notificado de cualquier cambio en estos Términos a través de nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario leer y aceptar los cambios en los Términos al utilizar nuestros servicios.

Compra del servicio

El usuario puede comprar nuestros servicios a través de nuestro sitio web. Al realizar una compra, el usuario acepta pagar el precio indicado en nuestro sitio web. AVE Market it SAS se reserva el derecho de cambiar nuestros precios en cualquier momento y sin previo aviso.

Métodos de pago

AVE Market it SAS acepta varios métodos de pago en nuestro sitio web, incluyendo tarjetas de crédito y débito. El usuario es responsable de proporcionar información precisa y completa sobre el método de pago seleccionado.

Renovación automática

Nuestros servicios se renuevan automáticamente al final del período de facturación actual. El usuario puede desactivar la renovación automática en cualquier momento a través de nuestro sitio web.

Cancelación y reembolso de la compra

El usuario puede cancelar su compra dentro de los primeros 7 días de haber realizado la compra y recibir un reembolso completo. Después de este período, no se realizarán reembolsos. La cancelación de una compra no afectará los pagos pendientes o futuros del usuario.

Confirmación de compra

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario recibirá una confirmación de compra por correo electrónico. Si el usuario no recibe una confirmación de compra, debe comunicarse con AVE Market it SAS inmediatamente.

Es importante que el usuario lea cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de realizar una compra en nuestro sitio web. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la compra del servicio mediante nuestra página web, comuníquese con nosotros a través de nuestro sitio web.

Servicio y soporte

AVE Market it SAS se compromete a brindar un servicio de alta calidad y soporte para nuestros servicios de software como servicio (SaaS). Si el usuario experimenta una incidencia o problema técnico con nuestro servicio, el usuario debe informarnos inmediatamente a través de nuestro sitio web.

Respuesta y resolución de incidencias

AVE Market it SAS se compromete a responder a cualquier incidencia o problema técnico dentro de un plazo de 48 horas hábiles desde la recepción del informe del usuario. AVE Market it SAS se esforzará por resolver cualquier incidencia o problema técnico dentro de un plazo razonable.

Limitaciones de soporte

AVE Market it SAS no proporciona soporte para problemas técnicos que resulten del uso de nuestro servicio en combinación con hardware o software que no sea compatible o que no cumpla con los requisitos mínimos de nuestro servicio. AVE Market it SAS no proporciona soporte para problemas técnicos que resulten del mal uso, abuso o modificación del servicio por parte del usuario.

Actualizaciones y mantenimiento

AVE Market it SAS se reserva el derecho de actualizar y realizar mantenimiento en nuestros servicios de software como servicio (SaaS) en cualquier momento y sin previo aviso. AVE Market it SAS no será responsable de cualquier interrupción en el servicio durante el mantenimiento programado o no programado.