Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre el producto y la facturación.
¿ Si compro mi Sitio web con ustedes que recibo?
Según el plan seleccionado y comprado, podrás tener los servicios que incluye el plan (VerPlanes). AVE es un servicio SaaS (Software as a service) eso quiere decir, que tu pagas por un servicio de suministro de sitios Web, no entregamos ninguna clase de código propio, tu página estará al aire por medio de la tecnología que hemos desarrollado y los recursos compartidos que la componen.
¿Puedo integrar mi dominio a mi sitio web personalizado?
Sí, usted puede integrar su dominio a su sitio web personalizado, para esto debe tener un dominio registrado y debe enviarnos el nombre de usuario y contraseña de su cuenta de dominio, nosotros nos encargamos de todo el proceso.
¿Los precios incluyen IVA?
De acuerdo al artículo 187 de la Ley 1819 de 2016, este es un servicio exento de IVA.
¿El sitio web que es creado para mi empresa hasta cuando funciona?
Tu sitio web será visible y funcional durante todo el periodo que realices los pagos mensuales del plan seleccionado, en el momento que sea cancelado el plan o no se reciban los pagos, el sitio web será suspendido y dejará de funcionar.
¿Los proveedores que aparecen en mi sitio web son confiables?
Hacemos un proceso riguroso de selección de proveedores para garantizar la confiabilidad de los mismos. Validamos que estén constituidos legalmente, que sus productos sean de calidad y que tengan trayectoria en el mercado de productos promocionales.
¿ El pago de los productos que aparecen en mi sitio web y que quiero comprar, a quién se lo hago?
A cada proveedor de forma directa según la negociación que tienes como distribuidor. AVE no hace intermediación de compra, entrega ni pago de productos.
¿Cuáles son los requerimientos técnicos mínimos que necesita mi empresa para poder tener un sitio web con AVE?
Para poder tener un sitio web con AVE, su empresa debe tener una conexión a internet de 1MB, un equipo con sistema operativo Windows XP o superior, y un navegador web como Internet Explorer 8 o superior, Mozilla Firefox 3.6 o superior, Google Chrome 4.0 o superior.
¿ Puedo cambiar mi plan más adelante?
Los planes son de facturación mensual (30 Días), luego de este periodo podrás hacer cambios en el plan adquirido de forma inicial.
¿Cómo funciona en mi sitio web el Whatsapp Business ?
Pondremos un botón de acceso directo en tu sitio web a una línea de Whatsapp Business que ya debes tener al momento de la integración, los mensajes llegarán de forma directa a tu equipo comercial.
¿Cómo es el proceso de compra de los productos que aparecen en mi sitio web?
Debes tener de forma previa una negociación con cada Fabricante/Importador (Proveedor), para poder hacer compra de sus productos, los descuentos, formas de pago, tiempos de entrega y logística deben ser coordinados de forma directa con cada uno de ellos.
¿ El pago de los productos que aparecen en mi sitio web y que quiero comprar, a quién se lo hago?
A cada proveedor de forma directa según la negociación que tienes como distribuidor. AVE no hace intermediación de compra, entrega ni pago de productos.
¿Cuántas personas pueden conectarse de forma simultánea para cotizar si tengo el Plan avanzado que incluye 1 usuario cotizador?
Solo podrá conectarse para realizar procesos de cotización 1 persona con cada usuario cotizador, la plataforma no permite conexión de personas adicionales con el mismo usuario. Si necesitas usuarios cotizadores adicionales, te invitamos a comprarlos con uno de nuestros asesores.
¿Al comprar el plan que más se adapta a mi negocio y para poder tener mi sitio Web al aire necesito tener un servidor propio?
No, al ser un servicio SaaS nosotros nos encargamos de suministrar el servidor compartido.
¿ Cómo es la integración de Redes sociales Facebook y Whatsapp para mostrar mis catálogos?
Para la integración la empresa ya debe contar con una página de negocio en Facebook y una línea de Whatsapp Business, desde AVE te guiaremos para que puedas hacer la conexión de la plataforma.
¿ Qué medio de pago manejan?
A través de nuestro sitio web puedes pagar con Tarjeta de crédito, PSE y transferencia bancaria.
¿Quién despacha y entrega los productos que aparecen en mi sitio web?
Cada proveedor de forma directa coordina con el distribuidor la forma de pago, tiempos de entrega y despachos.
¿ Quién me da garantía de los productos que aparecen en mi sitio web?
Cada proveedor da garantía de los productos publicados de forma directa, según su política de calidad y sus términos y condiciones.
¿ Cuántas personas pueden conectarse de forma simultánea para cotizar si tengo el Plan experto que incluye 3 usuarios cotizador ?
Con el plan experto podrán estar conectadas de forma simultánea para realizar procesos de cotización hasta 3 personas. Si necesitas usuarios cotizadores adicionales, te invitamos a comprarlos con uno de nuestros asesores.
¿Todavía tienes preguntas?
Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte a resolver cualquier duda que tengas.